一、注销前准备事项
在办理电信宽带注销业务前，需确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 前往营业厅办理设备归还手续
- 检查余额宝绑定状态
二、余额宝资金退回流程
完成宽带注销后，按以下步骤操作资金退回：
- 登录支付宝账户进入余额宝页面
- 在「资金管理」中查找电信押金项目
- 提交退款申请并填写银行账户信息
- 等待3-5个工作日到账
三、常见问题解答
用户咨询较多的退款问题及解决方案：
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 普通退款 | 3个工作日 |
| 大额退款 | 5-7个工作日 |
四、注意事项
为确保资金顺利退回，需特别注意：
- 保持支付宝账户实名认证状态
- 确认银行卡状态正常
- 保留电信注销凭证至少30天
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