必须携带光猫吗？
根据电信最新规定，用户办理宽带注销业务时必须归还光猫设备。若设备丢失或损坏，需按标准支付赔偿金。特殊合约用户可致电10000号查询设备回收政策。
办理流程详解
- 提前3天通过官方APP预约注销
- 携带身份证原件至营业厅
- 设备检测与费用结算
- 签署业务终止协议
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 光猫及电源适配器
- 宽带接入协议（可选）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
- 外观无严重破损
- 可正常通电启动
- 设备序列号清晰
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