一、注销电信宽带必须去营业厅吗？
根据电信运营商政策，用户可选择线下或线上注销宽带。营业厅办理是传统方式，需携带身份证原件、设备及协议文件；线上注销则需满足特定条件，如无欠费、合约到期等。
二、线上注销操作步骤
符合线上注销条件的用户可通过以下流程操作：
- 登录电信官网或”中国电信”APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带服务”-“注销申请”，填写注销原因
- 上传身份证正反面照片并完成人脸验证
- 提交申请后等待3个工作日内短信确认
三、注意事项
注销前需注意：
- 结清所有账单费用（含违约金）
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 提前备份宽带账号中的重要数据
四、常见问题解答
Q：合约期内能否强制注销？
需支付违约金，具体金额以合同约定为准。
Q：线上注销失败如何处理？
可拨打10000客服热线或携带材料到营业厅处理。
电信宽带注销可通过线上/线下两种方式完成。线上办理更便捷但受限于业务状态，营业厅办理可解决复杂问题。建议用户根据实际情况选择，并提前做好准备工作。
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