结转政策概述
中国电信自2020年起实施流量不清零政策，用户当月未使用的通用流量可自动结转至次月。结转流量有效期延长30天，次月底仍未使用将自动失效。该政策适用于大部分4G/5G套餐用户，具体以当地运营商公告为准。
自动结转办理方式
系统默认开通自动结转服务，用户无需主动申请。可通过以下渠道确认服务状态：
- 登录”中国电信APP”查询套餐详情
- 发送短信”CXYL”至10001
- 拨打客服热线10000转人工服务
手动结转操作步骤
特殊套餐用户需手动操作流量结转：
- 步骤一：进入电信营业厅APP「流量管家」模块
- 步骤二：选择「流量结转」功能
- 步骤三：勾选需结转的流量包并提交
结转流量使用规则
结转流量使用时遵循特定优先级规则：
| 优先级 | 流量类型 |
|---|---|
| 1 | 当月基础套餐流量 |
| 2 | 结转上月剩余流量 |
| 3 | 额外购买加油包 |
注意事项提醒
需特别注意的结转限制：
- 定向流量（如视频/音乐专属流量）不可结转
- 赠送流量、体验流量不参与结转
- 欠费停机状态下无法享受结转服务
合理利用流量结转政策可有效提升套餐利用率，建议用户定期通过官方渠道查询流量余额，根据实际使用情况调整套餐。特殊需求用户可考虑开通流量银行服务，实现更灵活的流量管理。
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