一、移机申请方式
用户可通过以下两种方式提交移机申请:
- 线上申请:登录泰兴电信官网或手机APP,进入“业务办理”页面提交移机请求
- 线下办理:携带材料至最近电信营业厅,或拨打客服热线10000号预约
二、所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明
- 新安装地址的详细门牌信息
- 宽带账号绑定手机号码(需现场验证)
三、移机操作流程
- 提交申请并确认新地址网络覆盖情况
- 等待电信工程师预约上门时间
- 工程师现场拆机并转移设备
- 新地址完成光纤接入调试
四、注意事项
- 移机费用通常为100元,具体以营业厅公示为准
- 需提前3个工作日申请
- 保留原设备及配件完整性
五、常见问题解答
Q:移机后需要重新设置路由器吗?
A:是的,新环境需重新配置网络参数。
Q:移机期间会断网多久?
A:通常断网时间为4-8小时,具体视施工进度而定。
通过线上/线下渠道提交完整材料后,电信将在3个工作日内完成移机服务。建议提前确认新址网络资源,并保持联系电话畅通以接收工程师联络。
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