一、确认密码丢失类型
首先需明确忘记的是路由器管理密码还是宽带拨号密码：
- 管理密码：用于WiFi名称/密码修改
- 拨号密码：宽带连接认证必需
二、通过客服热线重置
拨打德阳广电服务热线96123，按以下流程操作：
- 接通后选择”宽带业务”
- 提供开户人身份证号验证
- 根据语音提示重置密码
三、官网自助服务操作
访问德阳广电官网：
- 登录个人账户中心
- 进入”宽带管理”模块
- 选择”密码重置”并接收短信验证
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 旌阳区旗舰店：长江东路12号
- 罗江服务点：麓峰北路8号
- 办理时间：工作日9:00-17:30
建议优先使用官网自助服务，7×24小时可操作。若遇设备重置问题，可要求技术人员上门调试。定期将新密码记录在安全位置，避免重复遗忘。
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