官方报修电话
德阳广电宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打官方24小时服务热线：96055。接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，客服人员将记录您的地址和问题描述。
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 智能语音：24小时全天候服务
报修前自检步骤
建议用户在报修前完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待3分钟
- 确认宽带费用缴纳状态
- 测试多台设备网络连接
在线报修渠道
通过「德阳广电」微信公众号可在线提交报修申请：
- 关注公众号后点击「便民服务」
- 选择「故障申报」填写工单
- 上传设备状态照片更高效
常见问题处理
部分常见故障可尝试自行解决：
- 错误代码678：检查网线连接
- 频繁掉线：避免路由器过热
- 网速慢：关闭后台下载程序
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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