故障现象概述
近两个月来，盛今佳园社区联通宽带用户频繁遭遇网络中断，主要表现为：
- 每日18:00-22:00高峰期断网
- 上行速率波动超过50%
- DNS解析频繁失败
技术原因分析
据网络工程师现场检测，主要问题集中在：
- OLT设备超负荷运行
- 主干光缆老化损耗
- 用户并发数超出设计容量
| 日期 | 故障时长 |
|---|---|
| 10.12 | 3小时15分 |
| 10.15 | 6小时40分 |
运营商解决进展
联通客服最新回应显示：
- 已订购新OLT设备（预计10月25日到货）
- 夜间维护窗口调整为00:00-04:00
- 临时增加移动基站车保障通讯
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 备份重要网络事务处理时段
- 配置备用DNS服务器地址
- 及时登记故障信息获取补偿
本次大规模故障暴露了老旧社区网络基建的脆弱性，运营商承诺将在11月中旬前完成全量设备升级，建议居民通过官方渠道提交故障报告以加速问题处理。
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