服务覆盖范围
据2023年最新数据，德阳广电宽带已完成主城区98%小区光纤入户改造，但在乡镇区域仍存在覆盖盲区。用户王女士反馈：”新开发的经开区楼盘安装响应速度最快，但老城区部分自建房仍需预约等待。”
网络稳定性实测
通过专业设备对典型用户进行48小时监测发现：
- 晚高峰（20:00-22:00）平均延迟升高至68ms
- 4K视频加载成功率达92%
- 突发断线率0.3次/日（含路由器因素）
用户支持服务
服务流程标准化程度较高：
- 故障申报后2小时内响应
- 常规问题远程指导解决率81%
- 线下维修团队配备专业OTDR检测设备
费用与性价比
套餐资费对比显示：
- 基础套餐（100M）月费58元
- 融合套餐（宽带+电视）优惠价89元
- 合约期违约金计算方式存在争议
用户真实评价
收集152份有效问卷显示：
- 78%用户认可装机效率
- 65%用户满意日常网速
- 43%用户遭遇过增值业务扣费争议
德阳广电宽带在城市核心区域表现达到行业平均水平，特色化服务包含广电高清直播频道资源。但在服务透明度、乡镇覆盖率和高峰时段QoS保障方面仍有提升空间，适合对电视直播有强需求且网络使用强度中等的家庭用户。
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