问题现状
自9月20日起，睢县多个小区联通宽带出现大面积断网，维修团队承诺48小时修复，但截至9月25日仍有30%区域未恢复服务。
影响范围
受影响的重点区域包括：
- 凤城大道沿线社区
- 中央商务区写字楼群
- 睢县实验中学周边
延迟原因分析
维修进度未达预期的核心因素：
- 主干光缆遭施工破坏需重新熔接
- 暴雨导致地下管道积水严重
- 备用设备调配延迟
用户反馈汇总
| 日期 | 投诉量 | 主要诉求 |
|---|---|---|
| 9.22 | 47件 | 要求补偿套餐费用 |
| 9.24 | 63件 | 催促现场维修 |
官方解决方案
联通公司最新公告显示：
- 已增派3支应急维修小队
- 为受影响用户提供流量补偿包
- 建立实时进度查询通道
尽管联通公司已启动应急机制，但完全恢复仍需2-3个工作日。建议用户通过官方APP提交故障定位，并关注每日18:00的进度通报。
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