问题背景
近期泰安市区部分用户反映移动宽带频繁断连,尤其在高峰时段(19:00-22:00)现象加剧,严重影响工作生活。数据显示,2023年第二季度相关投诉量环比增长40%。
常见断连原因
- 老旧小区线路氧化导致信号衰减
- 光猫/路由器设备超过5年服役期
- 基站负载高峰期带宽分配不足
- 市政施工导致光纤意外中断
用户自查步骤
- 检查光猫PON指示灯是否为常绿
- 使用测速工具检测实际带宽
- 尝试直连光猫排除路由器故障
- 记录断连时间点与频次
运营商解决方案
移动公司已启动网络优化专项行动:
- 7月底完成市区OLT设备扩容
- 8月部署智能QoS流量调度系统
- 建立24小时光纤抢修专班
未来技术优化建议
建议采用GPON向XGS-PON升级方案,将分光比从1:64降至1:32,同时推广Wi-Fi6双频路由器以增强信号稳定性。
通过用户自查、设备更新和运营商网络升级的多维措施,结合光纤到户改造工程,预计可降低80%以上的异常断连情况。
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