年度网络升级成果
2019年泰安移动宽带全面实施光纤网络改造，实现城区千兆覆盖率98%，农村区域平均带宽提升至200Mbps。通过部署新型OLT设备与GPON技术，核心节点时延降低至3ms以下。
| 指标 | 2018年 | 2019年 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 85Mbps | 210Mbps |
| 高峰时段丢包率 | 2.3% | 0.7% |
用户体验优化措施
实施三大服务升级计划：
- 智能故障诊断系统上线
- 7×24小时视频客服开通
- 宽带装维时效承诺制
技术创新亮点
- SDN网络切片技术应用
- AI流量预测算法部署
- IPv6双栈全面支持
客户满意度调查
年度回访数据显示，故障响应速度评分达4.8/5分，较2018年提升23%。特别在以下方面获得好评：
- 在线报障便捷性
- 技术人员专业度
- 套餐透明度
未来发展规划
2020年将重点推进WiFi6家庭组网方案，计划建设500个智慧社区示范点，同时试点10G-PON超高速接入服务。
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