一、初步排查网络问题
当发现宽带网速不达标时，建议首先进行以下基础检查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 关闭占用带宽的后台程序
二、联系广电客服反馈
通过官方渠道报修时需准备：
- 宽带开户人身份证信息
- 故障发生时间段记录
- 测速结果截图证据
客服热线：0745-xxxxxxx（工作日8:30-18:00）
三、优化家庭网络环境
室内网络布局优化方案：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免微波炉等电器干扰
- 5GHz与2.4GHz频段分流使用
四、专业测速工具验证
推荐使用以下方法进行多维度测速：
- 湖南广电官方测速平台
- Speedtest国际标准化测试
- 多设备交叉验证网速
五、设备升级建议
老旧设备升级清单：
- 千兆光猫（需运营商授权）
- Wi-Fi 6双频路由器
- 超五类以上标准网线
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