一、安装前准备材料
用户需提前准备以下材料以确保安装顺利进行：
- 有效身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁合同
- 预留联系电话号码（需与办理时一致）
- 现有路由器的品牌型号（如需保留设备）
二、线上预约流程
通过移动官方渠道预约安装的步骤如下：
- 登录中国移动APP或官网选择宽带服务
- 填写详细地址及联系方式
- 选择预约时间段（工作日上午/下午）
- 提交后等待短信确认通知
三、安装步骤说明
技术人员上门后将按以下流程操作：
- 核对用户身份与地址信息
- 进行光纤入户布线（约30分钟）
- 配置光猫和路由器设备
- 现场测速并指导使用
四、注意事项
- 确保安装位置有电源接口
- 提前清理弱电箱周边杂物
- 高层住宅需确认物业准入要求
- 安装全程需用户现场确认
五、安装后服务
完成安装后用户可享受：
- 72小时内客服回访
- 免费设备保修服务（1年）
- 线上自助故障诊断系统
通过提前准备材料并了解完整流程，用户可高效完成移动宽带安装。建议通过官方渠道预约以保障服务质量，安装后注意保存好相关协议单据。
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