事件背景与现状
近期石家庄联通部分区域启动宽带网络设施拆除工作，引发用户对通信服务中断的担忧。据官方解释，此次行动系配合城市基础设施升级改造，涉及老旧线路替换及5G基站建设规划。
拆除宽带的核心原因
主要动因包括：
- 市政工程规划要求地下管线统一管理
- 淘汰铜缆等落后传输技术
- 为千兆光纤和5G网络腾退空间
石家庄联通表示拆除区域已提前布局替代性网络资源，承诺保障用户无缝过渡。
用户权益保障措施
运营商公布的保障方案：
- 提前30天通过短信/公告通知受影响用户
- 提供免费迁移至新网络的服务套餐
- 设置专项补偿金弥补服务中断损失
- 开通24小时服务专线(0311-88685000)
用户应对建议
建议受影响用户：
- 及时查验联通官方通知渠道
- 保留原始合同作为维权依据
- 通过工信部申诉平台反映未解决问题
未来服务优化方向
石家庄联通计划在未来三年投入12亿元，构建”全光网城市”，承诺将用户网络体验提升至：
- 平均下载速率≥500Mbps
- 故障响应时间≤4小时
- 资费透明度提升30%
此次网络改造虽带来短期不便，但长远看将推动城市数字化进程。用户可通过法定渠道维护权益，运营商需强化沟通机制，确保技术升级与服务质量同步提升。
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