办理条件与准备材料
用户需满足以下条件方可办理宽带取消业务：
- 账户无未结清费用
- 设备无损坏或遗失
- 合约期已满（合约用户）
需准备材料：身份证原件、宽带开户协议、光猫及机顶盒设备。
线上办理流程
线下营业厅办理
推荐办理网点：
- 海陵区鼓楼路营业厅
- 高港区金港中路营业厅
- 姜堰区人民路营业厅
注意事项
- 提前3个工作日预约设备回收
- 违约金计算方式以合同为准
- 保留业务回执单至流程完结
常见问题解答
Q：合约期内能否提前终止？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：他人代办需要哪些材料？
A：需提供经办人身份证原件及户主授权委托书。
建议用户通过官方渠道核实账户状态，提前备份网络数据，设备归还后保留验收凭证。业务办理全程通常需要5-7个工作日完成。
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