官网查询流程
登录泰州电信官方网站，进入「服务大厅」版块，按以下步骤操作：
- 输入宽带业务受理单号
- 验证预留手机号
- 查看安装进度状态
客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询安装进度
- 提供身份证号验证
短信查询方式
发送指定指令至10001：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 新装宽带 | KDJD#身份证后六位 |
| 移机进度 | YJJD#受理单号 |
营业厅现场查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，通过取号机选择「业务查询」服务，工作人员将为您打印安装进度报告。
常见问题说明
如遇以下情况建议联系客服：
- 查询结果超过72小时未更新
- 安装状态显示异常代码
- 预约时间冲突需修改
通过多渠道查询系统，用户可实时掌握宽带安装进度。建议优先使用在线查询方式获取即时信息，如遇复杂问题可前往线下网点处理。
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