安装服务电话查询
如需咨询或预约怀来广电宽带安装服务，可拨打官方客服热线：0313-12345678（工作日8:30-18:00）。用户还可通过微信公众号“怀来广电服务大厅”在线提交安装申请，工作人员将在24小时内联系确认。
服务覆盖范围说明
怀来广电宽带目前已覆盖以下区域：
- 沙城镇主城区（含各居民小区）
- 东花园镇、狼山乡、土木镇等乡镇中心区域
- 京北生态新城规划区
其他偏远区域可通过电话查询具体覆盖进度。
资费标准与套餐介绍
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 | 12个月 |
| 极速畅享版 | 300M | 98元 | 24个月 |
| 智慧全家桶 | 500M+TV | 128元 | 24个月 |
宽带安装流程指南
- 拨打客服电话或线上提交安装申请
- 工作人员上门勘察线路
- 签订服务协议并缴费
- 48小时内完成设备安装调试
常见问题解答
Q：安装需要准备哪些材料？
A：申请人身份证原件、房屋产权证明或租赁合同。
Q：故障报修响应时间？
A>城区范围内承诺4小时内上门处理，乡镇地区不超过12小时。
客户服务与联系方式
投诉建议专线：0313-87654321
营业厅地址：怀来县沙城龙潭东街18号广电大厦1层
怀来广电宽带通过透明的资费体系、规范的服务流程和广泛的覆盖范围，为用户提供稳定高效的网络接入服务。建议新用户通过官方渠道查询实时覆盖信息，选择适合的套餐类型。
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