客服电话与联系方式
怀来广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：0312-12345678
- 微信公众号：怀来广电营业厅
- 官方网站：www.hlgb.com
套餐资费详情
当前在售宽带套餐包含以下类型（2023年12月更新）：
- 家庭基础版：100M宽带 + IPTV，¥68/月
- 极速尊享版：500M宽带 + 云存储，¥128/月
- 企业专线版：1000M宽带 + 固定IP，¥599/月
故障自助排查
遇到网络问题时，建议先进行以下检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器WAN口网线连接稳固
- 尝试重启光猫与路由器设备
- 使用手机热点测试终端设备
线上报修流程
通过微信公众号报修的操作步骤：
- 步骤1：关注”怀来广电营业厅”公众号
- 步骤2：发送文字”故障报修”获取工单链接
- 步骤3：上传设备状态照片并提交
- 步骤4：记录系统生成的报修编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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