一、通过官方渠道查询
用户可通过以下方式查询实时流量使用情况：
- 登录「中国电信APP」
服务大厅
流量查询 - 发送短信「LLCX」至10001获取流量提醒
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
二、流量使用明细核对
在电信营业厅自助终端可打印包含以下信息的详单：
- 每日流量消耗时段与用量
- 各应用程序数据使用排名
- 套餐内外使用量区分
三、套餐外流量计费规则
超出套餐流量将按阶梯计费，具体标准需注意：
| 流量区间 | 资费标准 |
|---|---|
| 0-100MB | 0.15元/MB |
| 101-500MB | 0.10元/MB |
四、异常流量申诉流程
发现流量异常扣除时，建议按以下步骤处理：
- 立即关闭移动数据网络
- 通过官方渠道冻结套餐服务
- 携带身份证至营业厅核查
- 申请流量回溯补偿（72小时内有效）
建议用户定期通过官方渠道核验流量使用数据，了解套餐外计费规则，发现异常及时通过客服绿色通道处理，有效保障通信消费权益。
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