官方维修电话查询
怀远县广电宽带用户可直接拨打7×24小时服务热线96599，接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动转接至本地维修中心。
- 县级专线：0552-888XXXXX
- 夜间值班电话：0552-888XXXXX（晚20:00-早8:00）
线上报修渠道
通过「安广网络」微信公众号办理：
- 关注「安徽广电网络」官方公众号
- 点击菜单「在线服务-故障申报」
- 输入宽带账号和故障描述
自助故障排查
常见问题处理顺序建议：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
营业厅服务网点
城区主要服务点：
- 禹王路营业厅：0552-8886XXX
- 新城区服务中心：0552-8855XXX
紧急联系注意事项
遇重大网络故障时，可致电片区负责人：
- 提供完整宽带账号信息
- 描述故障发生时间及现象
- 保持联系电话畅通
建议用户优先使用官方服务热线96599进行报修，配合线上渠道可加速处理流程。保存本地的维修点电话以备紧急情况，定期检查设备状态可减少故障发生率。
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