故障原因分析
泰山学院移动宽带频繁断网可能由以下因素导致：
- 校园网络使用高峰期带宽过载
- 机房设备硬件故障或维护升级
- 宿舍区线路老化及接口氧化
- 用户终端设备配置不当
用户自助排查步骤
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试多个终端设备联网情况
- 查询移动掌厅APP故障公告
官方技术支持渠道
推荐通过以下途径获取专业支持：
- 移动客服热线：10086转校园专席
- 泰山学院网络中心值班电话
- 中国移动服务大厅（校本部东区）
常见问题对照表
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 错误651 | 光信号中断 |
| 错误691 | 账号验证失败 |
| 网页认证跳转失败 | DNS设置错误 |
结论与建议
建议用户掌握基本排查技能，同时及时关注学校网络中心公告。对于持续断网情况，应保留故障代码截图并通过官方渠道申报维修，必要时可要求网络中心进行现场检测。
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