一、电信流量自动续费功能说明
电信手机卡的流量自动续费服务通常是为避免用户流量用尽断网而设计的套餐附加功能。开通后,当套餐内流量耗尽时,系统会自动扣除费用叠加流量包。该功能默认可能随部分套餐开通,用户可通过多种渠道取消。
二、通过手机APP取消步骤
使用「中国电信」APP操作流程:
- 登录APP后点击「我的」-「已订业务」
- 在增值服务列表中找到「流量自动续订」
- 点击右侧「退订」按钮并确认
三、通过客服电话取消方法
拨打电信客服热线10000号:
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服提供身份证信息验证身份
- 明确要求关闭「流量自动续费」功能
四、线下营业厅办理流程
携带证件至电信营业厅:
- 本人身份证原件
- 手机号码服务密码
- 在业务办理窗口填写《增值业务取消申请表》
五、注意事项与常见问题
取消后需注意:
- 次月生效原则:多数情况取消操作次月生效
- 当月已扣费流量包不可退订
- 建议在套餐周期结束前3天操作
取消电信流量自动续费可通过线上APP、客服热线和线下营业厅三种主要途径完成。建议优先使用手机APP自助操作,若遇系统异常可转人工服务。取消后请留意流量使用情况,避免产生超额流量费用。
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