问题现象描述
近期泰州地区部分移动宽带用户反映网关设备存在频繁断连现象，具体表现为：
- 每日随机出现3-5次网络中断
- 设备指示灯异常闪烁
- 重连后网速显著下降
设备检查与重启
建议按照以下顺序进行基础排查：
- 检查电源适配器是否完全插入
- 观察设备散热孔是否畅通
- 长按电源键10秒强制重启
- 等待5分钟观察连接状态
线路连接检测
使用万用表检测入户线路电压，正常范围应为40-60V。若发现以下情况需报修：
| 现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 线路氧化 | 更换水晶头 |
| 绝缘层破损 | 整线更换 |
联系专业支持
当自助排查无效时，可通过以下渠道联系泰州移动技术支持：
- 24小时服务热线：10086
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测预约
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