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1. 检查本地网络连接
首先确认宽带是否正常在线：
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 使用命令提示符执行
ping 114.114.114.114测试基础网络
2. 验证DNS服务器设置
域名解析异常可能与DNS配置相关：
- 打开网络适配器属性
- 检查是否使用自动获取DNS地址
- 尝试手动设置公共DNS（如114.114.114.114或223.5.5.5）
| 服务商 | DNS地址 |
|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 |
3. 清除浏览器缓存与Cookie
浏览器历史数据可能导致访问异常：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除缓存界面
- 勾选「缓存文件」和「Cookie」进行清理
- 尝试使用隐私模式访问测试
4. 排查防火墙/安全软件干扰
安全软件可能拦截正常访问：
- 临时禁用防火墙和杀毒软件
- 检查安全软件的流量监控日志
- 将相关域名加入白名单
5. 联系电信客服获取帮助
若以上方法无效，建议拨打泸州电信客服热线：
- 提供具体异常域名和错误代码
- 确认是否属于区域性网络故障
- 请求技术人员远程诊断
结论：域名访问异常可通过分层排查法逐步定位问题源，建议按照网络层→解析层→应用层的顺序进行检测。多数情况下通过重置DNS或清理缓存即可恢复，若涉及线路故障需及时联系运营商处理。
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