当前服务状态
截至2023年10月，石家庄部分区域联通用户反映出现网络信号不稳定及宽带断连现象。据初步统计，受影响区域集中在长安区、裕华区，故障时间多发生于晚间高峰时段。
用户反馈与影响范围
社交媒体平台收集的投诉显示主要问题包括：
- 移动网络频繁掉线（4G/5G）
- 家庭宽带延迟超过300ms
- IPTV视频卡顿现象加剧
| 区域 | 故障率 |
|---|---|
| 长安区 | 32% |
| 裕华区 | 28% |
官方解决方案
河北联通客服公告建议用户采取以下措施：
- 重启光猫与路由器设备
- 通过官方APP提交故障工单
- 临时切换至WLAN热点服务
历史问题对比
相较于2022年同期数据，今年网络故障率上升15%，运维团队表示主要原因为：
- 城市基础设施建设导致光缆中断
- 5G基站升级过程中的兼容性问题
当前石家庄联通正在推进故障定位与修复工作，建议用户及时通过官方渠道报修并关注服务状态公告。预计核心区域将在48小时内恢复正常服务。
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