一、检查网络连接状态
首先确保宽带线路物理连接正常。检查光猫、路由器的电源指示灯是否亮起，网线是否松动或损坏。若光猫显示红灯，可能是光纤信号中断，需联系维修人员。
二、确认账号与密码正确性
拨号失败常见原因为账号或密码错误。请核对以下信息：
- 账号格式是否为“区号+电话号码”？（如泸州区号0830）
- 密码是否包含特殊字符？建议重置后重新输入
- 是否开启大小写锁定？建议关闭后重试
三、重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致临时故障。按以下步骤操作：
- 关闭路由器电源，等待30秒
- 拔掉光猫电源线，静置1分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后启动路由器
四、检查拨号协议设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），确认宽带连接方式为PPPoE，并检查以下参数：
| 错误类型 | 正确设置 |
|---|---|
| 静态IP模式 | 动态IP/PPPoE |
| MTU值过大 | 建议设置为1492 |
五、联系泸州电信客服
若以上方法无效，可通过以下途径联系客服：
- 拨打10000号按语音提示转接人工服务
- 通过“中国电信APP”在线提交故障申报
- 前往泸州市线下营业厅检测设备
结论：多数拨号连接问题可通过基础排查解决。建议优先检查物理连接与账号信息，若问题持续需及时联系专业人员处理，避免自行拆解网络设备。
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