一、通过官网查询
登录广电宽带官方网站，在服务查询页面输入完整的12位宽带编号，系统将自动显示该号码对应的覆盖区域及网络状态。
- 访问www.example.com/service
- 点击”宽带服务查询”按钮
- 输入宽带编号并提交
二、拨打客服电话
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示选择人工服务，提供宽带编号后客服人员将告知具体服务范围。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备开户人身份证信息
三、线下营业厅查询
携带宽带安装协议或缴费凭证，前往最近的广电营业厅，工作人员可通过业务系统精准查询服务区域信息。
- 宽带编号复印件
- 开户人身份证原件
- 最近缴费凭证（可选）
四、常见问题解答
当查询结果显示服务区域不符时，建议优先检查输入的宽带编号是否正确，或联系客服确认是否发生区域调整。
五、注意事项
宽带编号具有唯一性，查询时请注意核对数字顺序。服务区域信息每月更新一次，搬迁用户需及时办理地址变更手续。
通过线上线下多种渠道均可查询广电宽带服务区域，建议优先使用官网自助查询方式获取实时数据，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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