一、注销前准备
在正式申请注销前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上注销流程
通过官方渠道进行在线注销：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「账号管理」-「注销申请」
- 填写设备退还信息
- 上传身份证扫描件
- 等待3个工作日内审核
三、线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 提交身份证明文件
- 签署销户协议
- 现场退还设备
- 获取销户回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至业务完全终止
- 建议提前备份个人数据
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