安装前准备
申请广电宽带前需确认以下事项:
- 确认安装地址的网络覆盖情况
- 准备身份证原件及复印件
- 确认需要安装的宽带套餐类型
官方客服电话
广电网络官方客服热线:969368(广东省统一客服)
工作时间为每日8:30-22:00,节假日正常服务。拨打后根据语音提示选择宽带业务咨询或故障报修。
营业厅查询
通过以下步骤查询线下服务网点:
- 访问广州广电网络官网
- 进入”服务网点”页面
- 输入所在行政区查询
线上预约
官方微信公众号预约流程:
- 关注”广州广电网络”公众号
- 点击”业务办理”-“新装预约”
- 填写个人信息和安装地址
安装流程
成功预约后安装流程:
- 客服确认安装时间
- 技术人员上门安装调试
- 签订服务协议
- 完成网络测试
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