最快联系方式
拨打24小时客服热线是最直接的沟通方式：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 拨打官方客服电话96123
- 根据语音提示选择服务类别
- 等待人工客服接听
其他官方渠道
多渠道联系方式满足不同需求：
- 微信公众号：关注”广电客服中心”在线咨询
- 官网留言：访问www.gd-kd.com提交工单
- 营业厅查询：通过官网查询最近服务网点
常见问题处理
建议优先尝试自助解决方案：
- 网络故障：重启光猫和路由器
- 费用查询：通过官方APP实时查看
- 网速测试：使用speedtest工具检测
注意事项
提高沟通效率的关键要点：
- 通话高峰期建议避开19:00-21:00
- 报修时需提供准确设备编号
- 线上咨询请保持网络畅通
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