一、退订前准备工作
办理退订前需确认以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 当前套餐合约到期状态
- 未结清费用清单查询
- 光猫/机顶盒等设备是否齐全
二、线上申请退订流程
通过中国移动官方渠道办理：
三、线下营业厅办理
携带材料至泸州移动自营厅：
- 导航搜索最近的营业网点
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取验收凭证
四、退订确认与费用结算
业务办理完成后需注意：
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 次月账单结算违约金（如有）
- 保留退费凭证至少6个月
建议合约到期用户优先选择线上渠道办理退订，若涉及设备归还或费用争议，推荐前往自营营业厅当面处理。办理时请注意核对最终结算清单，避免后续纠纷。
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