套餐资费公示情况
泸州移动宽带官网公示的套餐包含基础安装费、设备押金及月租费用，其中：
- 100M套餐月租58元（首年优惠价）
- 光猫设备需缴纳100元押金
- 首次安装收取50元施工费
常见隐性收费争议
根据用户反馈，争议主要集中在以下方面：
- 合约到期后资费自动上涨15-30元
- 报修服务中收取线路检测费
- 增值业务默认续订（如云存储服务）
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 资费争议 | 42% |
| 服务收费 | 33% |
用户投诉案例分析
案例显示有用户在未被告知情况下被收取每月5元的”网络安全服务费”，该费用在办理时未列入套餐说明，客服解释为”系统默认开通的增值服务”。
合同条款解读
经核查标准服务协议，第12条注明：”合约期结束后运营商保留资费调整权利”，但未明确标注具体调整幅度，可能构成隐性收费隐患。
官方回应与建议
泸州移动客服表示所有收费均依照公示标准执行，建议用户：
- 定期查询账单明细
- 拨打10086关闭自动续费业务
- 保留纸质合同作为凭证
结论：泸州移动宽带存在条款解释模糊导致的隐性消费争议，用户需主动核实账单并明确服务边界，监管部门应加强电信服务透明度审查。
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