一、查询方式概览
- 电信官方网站自助查询系统
- 线下实体营业厅公示信息
- 24小时客服热线转接
二、官方网站查询
登录泽州电信官网（www.zezhou.telecom.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏「家庭业务」选项
- 选择「宽带服务」子菜单
- 在服务地图中输入安装地址
- 查看对应片区联系电话
三、线下营业厅查询
全市23个营业网点均提供查询服务：
- 城区总店：泽州路189号
- 南城分店：文昌街22号
- 北城分店：太行北路76号
四、客服热线咨询
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」号键转人工服务
- 提供安装地址获取对应电话
五、注意事项
- 工作日9:00-18:00为最佳咨询时段
- 提前准备身份证号码及安装地址
- 保留客服工号以便问题追溯
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