一、准备工作
在开始查询前，请确保：
- 已安装最新版海门广电宽带APP（v2.3.0以上）
- 设备已连接广电宽带WiFi或有线网络
- 关闭其他占用带宽的应用程序
二、登录账户
打开APP后按以下步骤操作：
- 点击首页右上角「个人中心」图标
- 输入注册手机号和短信验证码
- 选择绑定的宽带账号（多账号用户）
三、进入网速检测模块
登录成功后：
- 返回首页点击「网络服务」菜单
- 选择「网络诊断」子菜单
- 点击「立即测速」蓝色按钮
四、解读检测结果
测速完成后将显示：
- 实时下载/上传速度（单位：Mbps）
- 网络延迟（Ping值）
- 与签约带宽的对比标识
五、常见问题处理
若检测结果异常：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 联系客服热线96896
通过海门广电宽带APP的测速功能，用户可以实时掌握网络质量。建议每月至少进行一次测速，若持续不达标可通过APP直接提交维修工单。保持最新版APP能获得更准确的检测数据和附加功能。
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