服务热线
砂河联通宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时客服电话：0312-7654321
- 故障申报专线：400-1122-678
服务地址
线下服务网点位于砂河镇中心区域：
| 网点名称 | 联通砂河旗舰营业厅 |
|---|---|
| 详细地址 | 河北省砂河镇建设大街18号 |
| 办公时间 | 08:30-18:30（全年无休） |
常见问题
用户常见故障类型及自查建议：
- 光猫指示灯异常：检查电源连接
- 网速变慢：重启路由设备
- 无法连接：确认是否欠费
维修流程
标准服务处理流程：
- 电话申报故障
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间
- 现场维修处理
服务时间
紧急故障提供7×24小时响应服务，普通维修申请将在2个工作日内处理完毕，节假日服务照常运行。
服务承诺
砂河联通承诺提供专业宽带维修服务，所有工程师持证上岗，维修后提供72小时质量跟踪服务，确保用户网络畅通。
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