问题背景：用户对广电宽带稳定性的质疑
近期，恩平市部分广电宽带用户反映网络服务频繁出现不稳定现象，尤其在高峰时段，断网和延迟问题加剧，引发广泛讨论。作为本地主要宽带服务商之一，广电网络的稳定性直接影响用户日常使用体验。
用户反馈：频繁断网与延迟问题
多位用户通过社交媒体和投诉平台表达不满：
- 工作日晚上7-10点视频通话频繁卡顿；
- 在线游戏延迟高达200ms以上；
- 部分区域每月平均断网次数超过3次。
技术分析：网络基础设施的短板
业内人士指出，广电宽带依赖传统同轴电缆传输，与光纤网络相比存在以下局限：
- 带宽分配机制落后，高峰时段易拥堵；
- 老旧设备升级缓慢；
- 线路维护响应周期较长。
官方回应与解决方案
恩平广电发布声明称，已启动以下措施：
- 投资1200万元改造城区主干网络；
- 增设24小时故障响应专线；
- 推出“网络质量监测平台”供用户实时查询。
未来改进方向与用户期待
用户呼吁广电网络加快光纤入户改造进度，并建议：
| 需求项 | 投票占比 |
|---|---|
| 降低资费补偿断网损失 | 45% |
| 提升维修响应速度 | 32% |
| 公开网络升级时间表 | 23% |
结论：恩平广电宽带服务的稳定性问题已从单一技术故障演变为公众信任挑战。只有通过透明化沟通和实质性网络升级，才能重建用户信心，在市场竞争中保持优势。
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