网络环境限制
移动花卡免流量服务仅支持在运营商指定网络下生效。若用户切换至WiFi或非合作基站信号，免流量功能将自动关闭。建议在移动数据模式下检查信号强度，并确认当前网络支持免流量服务。
APP版本兼容性问题
旧版本应用可能存在服务协议不匹配的情况，导致免流量失效。解决方法包括：
- 前往应用商店更新至最新版本
- 清除APP缓存数据后重新登录
- 检查手机系统是否满足最低版本要求
特定服务不包含免流量
以下内容可能不在免流量范围内：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 第三方广告 | APP内嵌入的外部广告 |
| 视频通话 | 高清视频直播或会议 |
| 文件下载 | 超过100MB的离线内容 |
系统权限未开启
安卓/iOS系统需开启以下权限保障服务正常运作：
- 允许后台数据使用
- 关闭流量节省模式
- 授予APP完整的网络访问权限
流量使用量超出上限
运营商设置的月度免流量上限可能被耗尽，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线查询剩余额度
- 在APP设置中查看流量统计
- 关注运营商发送的提醒短信
结论：移动花卡免流量失效通常由网络环境、版本兼容性、服务范围限制或系统设置导致。建议用户优先检查网络状态和APP版本，及时联系客服获取具体流量使用明细。
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