维修电话查询方法
- 官方客服查询：拨打10086按语音提示转接人工服务。
- 短信查询：发送“宽带报修”至10086获取本地维修点信息。
- 营业厅咨询：前往泾阳移动线下营业厅直接询问工作人员。
如何快速联系维修人员
遇到网络故障时，可通过以下步骤快速报修：
- 拨打10086选择“宽带故障申报”选项。
- 登录移动官网“在线客服”提交工单并附上故障描述。
- 关注“陕西移动”微信公众号，通过菜单栏自助报修。
常见问题处理
部分简单故障可先尝试自行排查：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯为正常状态）
- 重启路由器并重新插拔网线
- 确认宽带费用是否逾期
注意事项
联系维修服务时需注意：
- 提前记录宽带账号及故障发生时间
- 保留维修人员的工号信息
- 确认上门服务时间段
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