故障确认步骤
当洛南移动宽带出现网络中断或信号异常时，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线物理连接是否松动
- 重启设备并等待3分钟
官方维修电话查询
若基础检查无效，请拨打洛南移动专属维修热线：
- 7×24小时服务电话：0914-732XXXX
- 企业用户专线：0914-732YYYY
普通用户建议工作时段（8:30-18:00）拨打，紧急故障可全天响应。
自助排障指南
常见问题可通过以下方式临时解决：
- 路由器过热：关闭电源10分钟后重启
- 网速异常：登录移动APP进行带宽测试
联系客服流程
电话报修时请准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址精确到门牌号
- 故障现象详细描述
通过本文指引，用户可以快速定位洛南移动宽带故障类型并选择对应解决方案。建议优先尝试自助排障，如遇复杂问题请及时拨打官方维修电话，专业工程师将在2小时内响应。
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