一、确认问题现象
当发现洛宁移动宽带投诉电话无法接通时，首先需要确认以下信息：
- 拨打号码是否为官方公布的400-110-1234
- 是否在服务时间（08:30-22:00）内拨打
- 手机信号是否正常
二、网络状态检查
建议按以下顺序排查网络问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤连接线是否松动
- 登录路由器管理界面查看连接状态
三、使用替代联系方式
电话不通时可尝试其他渠道：
- 移动营业厅APP在线客服
- 官方微信公众号报障
- 发送邮件至support@lnmobile.com
四、线下服务网点处理
携带身份证件前往最近服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 城关营业厅 | 永宁大道68号 |
| 新区服务中心 | 翔梧路32号 |
五、问题跟进与反馈
记录每次联系尝试的详细信息：
- 拨打时间与通话时长
- 客服工号（如有接通）
- 问题描述与处理进展
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