安装流程概述
洛旺电信宽带安装分为三个主要阶段：在线预约申请、工程师上门勘测、正式安装调试。用户需提前准备身份证件与房产证明。
- 官网/APP提交安装申请
- 等待运营商资质审核
- 接收预约确认短信
预约所需时间
常规区域安装预约周期为3-5个工作日，偏远地区可能延长至7-10个工作日。节假日高峰期建议提前15天预约。
| 区域类型 | 平均等待时长 |
|---|---|
| 城区 | 3-5日 |
| 乡镇 | 5-7日 |
进度查询方式
用户可通过以下途径实时查询安装进度：
- 官方APP「服务进度」模块
- 拨打客服热线955XX按3号键
- 微信公众号输入「安装查询」
常见问题解答
Q：预约后能否更改安装时间？
A：至少提前48小时通过原预约渠道申请变更
Q：查询显示「已派单」后续流程？
A：表示工程师将在24小时内主动联系确认具体上门时间
建议用户通过数字化渠道完成预约与查询，合理安排安装时间。特殊需求可联系专属客服建立绿色通道。
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