官方客服热线
遇到宽带故障时，可立即拨打官方服务电话：
- 联通全国客服：10010（24小时在线）
- 祁县本地专线：0354-XXXXXXX
电话接通后按语音提示选择「故障申报」选项，客服专员将在15分钟内建立服务工单。
线上自助报障
推荐使用数字化服务平台快速处理：
- 登录联通手机APP「服务＞宽带报障」
- 关注微信公众号「山西联通」在线客服
- 访问官网www.10010.com提交工单
故障自查步骤
联系客服前建议先完成基本检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备（间隔30秒）
- 确认网线接口无松动
线下营业厅服务
如需现场支持，可前往以下服务网点：
- 祁县新建北路营业厅：早8:30-晚18:00
- 祁县东风大街智慧体验店：支持夜间紧急服务
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