一、申请与预约
用户可通过以下方式办理移动宽带业务：
- 登录中国移动官方网站选择宽带套餐
- 拨打10086客服热线预约登记
- 携带身份证前往涧西区营业厅办理
二、安装准备事项
安装前需做好以下准备工作：
- 确认安装地址的详细门牌号
- 准备户主身份证原件及复印件
- 确保入户线路通道畅通
三、上门安装流程
技术人员将按标准流程操作：
- 检查入户光纤线路质量
- 安装光猫设备并调试信号
- 配置路由器网络参数
- 现场测速并确认网络质量
四、注意事项
- 安装前需提前与客服确认具体时段
- 查看设备包装是否完整无破损
- 保留安装回执单作为保修凭证
五、常见问题
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 信号不稳定 | 检查光纤接口是否松动 |
| 无法连接网络 | 重启光猫设备 |
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