服务电话查询
祥符区用户可直接拨打联通官方客服热线 10010，按语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，或直接说出“宽带安装咨询”获取专属服务通道。
- 24小时自动语音服务：查询套餐资费、报修进度
- 工作日8:30-18:00：人工业务受理
线上办理渠道
通过中国联通手机APP可完成宽带预约安装全流程：
- 登录“中国联通”APP首页
- 搜索栏输入“宽带新装”
- 填写地址信息并选择套餐
- 在线支付成功后等待客服回拨确认
营业厅地址
祥符区主要服务网点分布：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 祥符旗舰厅 | 解放路118号 | 0378-2288XXXX |
| 西区服务点 | 中山南路32号 | 0378-2255XXXX |
服务时间说明
宽带安装团队实行预约制服务，成功提交申请后：
- 城区48小时内上门安装
- 乡镇地区72小时内响应
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 装机延迟可致电10010按3键催单
- 特殊布线需求需提前告知客服
- 企业用户需提供营业执照复印件
通过电话、线上平台、实体网点等多渠道均可获取祥符区联通宽带安装服务支持，建议用户优先使用官方APP完成预约以缩短办理时间。
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