1. 检查物理连接
确保光猫电源指示灯常亮，光纤线插入ONT端口无松动。检查网线是否：
- 正确连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 网线两端水晶头无氧化损坏
- 网口指示灯正常闪烁
2. 重启设备尝试
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并拔掉光纤
- 等待3分钟后重新插入光纤
- 接通光猫电源等待启动完成
- 最后启动路由器
3. 检查配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- PPPoE账号密码是否正确
- WAN连接类型是否为路由模式
- IP地址是否获取成功
4. 检查光纤信号
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
5. 联系电信客服
若以上操作无效，请致电洛阳电信：
- 客服热线：10000
- 故障申报时限：7×24小时
- 上门服务预约要求：提供宽带账号
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