预约政策说明
根据洛阳电信最新服务规范，宽带移机业务实行预约制办理。用户需提前至少24小时通过官方渠道提交申请，技术人员将按预约时段上门服务。
特殊情况下（如线路资源充足区域），部分营业厅可支持当日现场排队办理，但建议优先选择预约方式确保服务质量。
办理流程步骤
- 确认新地址的网络覆盖情况
- 准备身份证件原件及复印件
- 选择线上/线下申请渠道
- 等待技术人员上门安装
所需材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新装地址房产证明（租赁需附加合同）
线上办理方式
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 电信APP | 4工作小时 |
| 微信公众号 | 6工作小时 |
注意事项
移机前请确认设备完好，迁移过程中若发现线路损坏需另行收费。保留原光纤终端盒可缩短安装时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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