事件概述
7月15日上午9时许，洛阳电信主干光缆因市政施工意外中断，导致市区大规模宽带服务中断。运营商已启动应急预案，技术人员正在现场紧急抢修。
影响范围
受影响的区域包括：
- 西工区核心商圈
- 洛龙区行政服务中心
- 涧西区工业园片区
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 西工区 | 12,300户 |
| 洛龙区 | 8,700户 |
| 涧西区 | 6,500户 |
恢复进展
目前抢修工作已推进至第三阶段：
- 故障点定位（已完成）
- 备用线路切换（进行中）
- 主干光缆熔接（准备中）
用户应对
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 临时使用手机数据网络
- 关注官方微信公众号获取最新通知
后续补偿
中国电信洛阳分公司承诺将按照《电信服务规范》执行服务补偿：
- 按中断时长双倍补偿网络服务
- 赠送1个月视频会员权益
- 企业用户可申请专项赔偿
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