一、拆机前准备材料
办理洛阳移动宽带拆机需准备以下材料:
- 户主有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备(含电源适配器)
- 最近一期缴费凭证(电子/纸质均可)
二、线上/线下预约方式
用户可选择两种预约途径:
- 线上预约:登录中国移动APP,进入「宽带专区」提交拆机申请
- 电话预约:拨打10086转人工服务登记拆机需求
- 线下预约:前往最近的洛阳移动营业厅取号办理
三、营业厅办理流程
现场办理需按以下步骤操作:
- 向工作人员出示身份证件及材料
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签订设备归还确认单
- 获取业务回执单留存
四、设备归还要求
需完整归还的设备包括:
- 光纤调制解调器(光猫)
- 互联网电视机顶盒
- 电源适配器及连接线
- 安装时配发的分光器等附件
五、费用结算说明
拆机时将进行费用清算:
- 按月结算未使用周期的预存费用
- 扣除设备损坏/丢失产生的赔偿金
- 结清历史欠费方可完成销户
办理洛阳移动宽带拆机需提前准备身份证明、设备及相关凭证,建议通过线上渠道预约节省时间。完成设备归还与费用结算后,业务终止即时生效,剩余费用将在15个工作日内原路退回。
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