办理前准备
在转网前需确认当前电信宽带合约状态，若在合约期内需提前解除协议，并结清所有未缴费用。
建议提前联系移动客服确认所在小区是否具备宽带覆盖条件，避免因网络资源问题延误办理。
所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 电信宽带近三个月缴费凭证
- 电信光猫及机顶盒设备
- 移动宽带申请表（现场领取）
办理流程步骤
- 前往电信营业厅办理宽带销户
- 持解约证明至移动营业厅申请新装
- 预约工程师上门安装调试
- 归还电信设备获取押金收据
注意事项
转网过程中可能出现3-5天的网络空窗期，建议提前做好网络过渡安排。设备归还时需保持配件完整，避免产生赔偿费用。
常见问题
Q：原有电话号码能否保留？
A：需办理号码携转业务，需额外提交号码归属权证明。
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